Возврат денег

Мы хотим, чтобы вы платили за Neatype, только если он вам действительно помогает. Поэтому условия простые.

1. Без автосписаний

Pro оплачивается на выбранный срок — месяц или год — и сам не продлевается: деньги без вашего действия не списываются. Напоминание о конце срока можно выключить в личном кабинете, раздел «Тариф и оплата». Когда срок закончится, аккаунт перейдёт на бесплатный тариф. Данные не удаляются.

2. Первая оплата — 14 дней

Если Pro не подошёл, напишите на support@neatype.app в течение 14 дней после первой оплаты — вернём деньги полностью, без объяснения причин.

3. Продление и годовой тариф

• Продлили Pro по ошибке и ещё не пользовались новым сроком — напишите в течение 7 дней после оплаты, вернём её полностью.
• Годовую подписку можно вернуть и позже: вернём стоимость неиспользованных полных месяцев за вычетом цены уже прошедших месяцев по месячному тарифу (490 ₽ за месяц).

4. Если что-то пошло не так

Деньги списались, а Pro не включился, или списание прошло дважды — напишите нам с номером платежа из кабинета или чека. Включим тариф вручную или вернём лишнее.

5. Как и когда возвращаем

Возврат идёт тем же способом, которым вы платили: на карту или по СБП. Обычно деньги приходят за 3–10 рабочих дней, срок зависит от банка. После возврата аккаунт переходит на бесплатный тариф.

Связь

Вопросы, удаление аккаунта и данных, возвраты: support@neatype.app. Сотрудничество и пресса: hello@neatype.app. Отвечаем в течение 10 рабочих дней, обычно быстрее.